Выявлением стейкхолдеров занимается проджект-менеджер. Один либо с командой он выясняет, что является заинтересованными лицами, каковы их приоритеты, потребности и степень влияния. Для этого используются такие инструменты, как мозговые штурмы, опросы и интервью.
- Еще хуже, когда никто не занимается управлением стейкхолдерами.
- Это связано с тем, что акционер владеет частью публичной компании путем покупки акций.
- Кроме того, нужно информировать стейкхолдеров о статусах проекта, изменениях, потенциальных рисках и последствиях, которые могут возникнуть, если не решатся конкретные вопросы.
- Есть стейкхолдеры, которые влияют на команду проекта.
- На расстоянии от него в разных областях рисуют объекты — это заинтересованные лица.
Если вы заинтересовались темой и хотите освоить другие методики и практики эффективного управления проектами, рекомендую обратить внимание на специализированные курсы по управлению проектами. Там вы найдете программы разного уровня сложности — от базовых для начинающих до продвинутых для опытных руководителей. Инвестиции в развитие навыков проектного управления окупаются многократно, особенно когда речь идет о сложных инициативах с множеством заинтересованных сторон. Работа по выявлению заинтересованных лиц ведется в течение жизненного цикла проекта/продукта. Часто внешние условия быстро меняются, следовательно, корректируется список стейкхолдеров.
Если у вас есть какой-то вопрос — обращайтесь к такому стейкхолдеру как к эксперту. Систематизация стейкхолдеров помогает понять, как с ними работать. Для этого существует Stakeholder Mapping — набор инструментов для визуализации стейкхолдеров с помощью различных матриц. Определение целевой аудитории, выделение ключевых стейкхолдеров и поиск способов взаимодействия с ними является задачей маркетинга.
Также важно определить, в какой степени стейкхолдеры влияют на проект, какие у них потребности и интересы. К внешним стейкхолдерам относятся все, кто имеет отношение к организации/проекту или подпадает под ее/его влияние. Это клиенты и партнеры компании, государственные органы, конкуренты. Чтобы определить потенциальных стейкхолдеров, достаточно предположить, какие проблемы могут возникнуть в проекте и кого они коснутся.
Книги Про Бизнес, В Которых Много Пользы И Вдохновения
ВовлекатьЭто самый опасный квадрант — в нем располагаются люди, которые противодействуют вашему продукту и при этом обладают большим влиянием. Иногда имеющихся у вас рычагов Интерфейс воздействия для этих людей будет недостаточно. В таком случае можно привлекать людей из квадранта мобилизации — самых сильных сторонников.
Работа Команды Над Продуктом
Это связано с тем, что акционер владеет частью публичной компании путем покупки акций. Стейкхолдер заинтересован в результатах деятельности компании, а не в стоимости акций. Конечно, карта стейкхолдеров — это лишь один из многих инструментов в арсенале успешного проектного менеджера.
Та самая пыльная диаграмма из HR-портала неожиданно станет вашим лучшим другом. Это опасные враги, которые напрямую влияют на проект, но сопротивляются против его реализации всеми силами. Подключайте тех, кто в первом квадранте, чтобы они вместе с вами всеми силами пытались перетащить этих акул в первый квадрант.
И да, вашей бабушке все еще нужно будет объяснять, что такое «облако» без упоминания дождя. После сбора данных проджект-менеджер систематизирует их — составляет карту, матрицу и/или таблицу. Визуализация информации позволяет определить, кому из стейкхолдеров требуется больше всего внимания.
В противном случае влияние этой группы людей может вырасти, и они будут негативно воздействовать на бизнес. В эту область относят стейкхолдеров, которые в теории могут сильно влиять на ваш бизнес, но не имеют прямого интереса к нему. Эта группа заинтересованных лиц может стать источником риска.
Но на самом деле стейкхолдеры – все лица, причастные к проекту. К ним относятся даже целые организации, которые вовлечены в работу компании и способны влиять на процессы внутри нее. Следующий аналитический инструмент — карта стейкхолдеров — помогает определить, https://deveducation.com/ как главный лидер, руководитель бизнеса/компании/проекта может влиять на прочие заинтересованные стороны. Стейкхолдер – это физическое или юридическое лицо, напрямую или косвенно влияющее на разработку, развитие и прибыль проекта или бизнеса.
Специалисты делят стейкхолдеров на внутренних и внешних. Еще хуже, когда никто не занимается управлением стейкхолдерами. На реализацию проекта можно влиять как непосредственно, так и косвенно. В первом случае участники пишут код, тестируют продукт, проводят презентации и т. В то же время есть те, кто не занимается проектом напрямую, но влияет на него. Стейкхолдерам необходимо предоставлять рекомендованные альтернативы обработки риска в требованиях на действия по отношению к риску.
Чтобы проект процветал и не встречал явного (а возможно и тайного) сопротивления, грамотный менеджер должен учиться управлять стейкхолдерами. После того, как стейкхолдеров классифицируют на основании интересов, их разделяют по типу взаимодействия и уровню влияния. По типу взаимодействия стейкхолдеры бывают внутренние и внешние. Помимо этих данных, в таблицу добавляют и другую информацию, которую в будущем можно использовать для управления стейкхолдерами.
Прозрачность процесса принятия решений снижает количество конфликтов. Когда каждый участник видит, что кто такой стейкхолдер его интересы учтены и поняты, даже если они не были полностью удовлетворены, уровень недовольства падает. Это как в семейной терапии — важно не то, чтобы каждый получил то, что хочет, а чтобы каждый почувствовал, что его услышали. Термин происходит от английского слова stakeholder. Стейкхолдером называется лицо, которое заинтересовано в конкретном проекте/бренде либо влияет на него.
Карта помогает предвидеть шторма в виде конфликтующих интересов, обходить мели недопонимания и выбирать оптимальный курс к цели с учетом всех течений корпоративной политики. И, что наиболее важно, она делает этот процесс видимым и управляемым, а не оставляет его на волю случая или интуиции. За годы наблюдения за тем, как создаются (и, что чаще, игнорируются) map stakeholder, я собрал целую коллекцию типичных ошибок. Предлагаю небольшой экскурс в эту галерею проектных фейлов — не для того, чтобы посмеяться (ну, может, совсем немного), а чтобы вы могли их избежать. Эти люди искренне заинтересованы в вашем проекте и могут стать отличными союзниками.
